Bankowa Nagroda Jakości – 8 podmiotów w II etapie

Opublikowano: 26 maja 2017

Zakończył się I etap XVIII edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – Bankowa Nagroda Jakości. Jest on skierowany do sektora finansowego, czyli banków i ich oddziałów, które świadczą usługi z zakresu obsługi finansowej małych i średnich przedsiębiorstw.

Do II etapu bieżącej edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – Bankowa Nagroda Jakości zakwalifikowały się: Bank BGŻ BNP PARIBAS (kategoria banki uniwersalne) oraz Banki Spółdzielcze z Bielska Podlaskiego, Czerska, Sławna, Zambrowa, Wągrowa, Świdwina i ze Wschowy (kategoria banki spółdzielcze i małe banki lokalne).

 Zasady i etapy weryfikacji

Weryfikacja uczestników odbywa się w dwóch etapach. Pierwszy polegał na złożeniu przez przedstawicieli banku deklaracji uczestnictwa oraz wypełnieniu ankiety. Mieli oni w niej możliwość przedstawić ofertę bankową dla MSP, strategię w zakresie współpracy z małymi i średnimi przedsiębiorstwami, system lub procedury zapewnienia jakości w segmencie MSP oraz rezultaty operacyjne obsługi MSP. Ankiety złożone w biurze konkursu zostały ocenione przez zespół audytorów jakości. Warunkiem przejścia do II etapu konkursu było uzyskanie co najmniej 70 punktów na 100 możliwych.

Przed uczestnikami etap II, w ramach którego przeprowadzone zostaną badania: jakości usług i oferty dla klienta, zrealizowane „metodą tajemniczych klientów”; zgodności systemów, procedur, praktyk zapewniania jakości obsługi MSP z faktycznie uzyskanymi wynikami przez tajemniczych klientów; jakości promocji i informacji, skierowanej do małych i średnich przedsiębiorstw.

Banki i oddziały, które uzyskają 70 punktów na 100 możliwych w I i II etapie, będą rekomendowane przez zespół audytorów jakości do przyznania godła promocyjnego. W oparciu o ten ostateczny wynik kapituła konkursu podejmie decyzję o przyznaniu poszczególnych nagród.

Nowe korzyści dla laureatów

XVIII edycja prowadzona jest według zmodyfikowanych zasad oraz ze wzbogaconym pakietem korzyści. Tworzony jest on na podstawie badań, prowadzonych w ramach konkursu w palcówkach banku przez tajemniczych klientów. Wyniki zawarte w raporcie pozwolą bankom na lepsze dopasowanie ich oferty do potrzeb sektora MSP.

W ramach bieżącej edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – Bankowa Nagroda Jakości badanie tajemniczego przedsiębiorcy przeprowadzone będzie w gronie min. 10 największych, obecnych na rynku banków. Dodatkowo wśród Przedsiębiorstw Fair Play (uczestników programu certyfikacyjnego dla firm, którego instytut od 20 lat jest organizatorem) planowane jest zrealizowanie wywiadów, które obejmą m.in. sprawdzenie, z jakich usług korzystają firmy i w jakich bankach. Dzięki wywiadom zbadane zostaną praktyki banków w relacjach z działającymi przedsiębiorstwami. Badaniem będzie objętych ok. 300 przedsiębiorstw – małych, średnich i dużych (poza mikro).

Uroczyste ogłoszenie wyników

Ogłoszenie wyników i wręczenie nagród odbędzie się podczas wielkiej gali programu Przedsiębiorstwo Fair Play 2017 w obecności przedstawicieli kilkuset przedsiębiorstw – właścicieli, prezesów i dyrektorów, laureatów programu Przedsiębiorstwo Fair Play. W ten sposób laureaci programu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – Bankowa Nagroda Jakości mogą nawiązać bezpośredni kontakt z osobami decyzyjnymi i promować ofertę swojego banku, skierowaną do sektora MSP, wśród kilkuset rzetelnych i wyróżniających się na rynku przedsiębiorców. Instytut jako organizator obu programów pragnie w ten sposób przyczynić się do budowania profesjonalnych relacji pomiędzy sektorem bankowym i przedsiębiorcami, opartych na wzajemnym zaufaniu i obopólnych korzyściach.

Konkurs organizowany jest przez Fundację „Instytut Badań nad Demokracją i Przedsiębiorstwem Prywatnym”, która posiada wieloletnie doświadczenie w realizacji programów certyfikacyjnych dla gmin i przedsiębiorców.

www.bankprzyjazny.pl

 

Udostępnij ten post:



Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *


Powiązane treści
Zakończył się I etap XVII edycji konkursu „Bank Przy...
Bank Spółdzielczy w Białobrzegach
Bank Spółdzielczy w Białobrzegach działa nieprze...